在东莞康兴医院，患者不仅仅是接受疾病治疗，更是享受全方位的贴心服务。医院推行 “一医一患一诊室” 的诊疗模式，充分保护患者的隐私，让患者在就诊过程中能够放松心情，毫无顾虑地与医生沟通病情。从患者踏入医院的那一刻起，导医全程陪同，帮助患者挂号、就诊、缴费、检查等，简化就医流程，减少患者等待时间。​

医护人员始终以热情、耐心、细心的态度对待每一位患者，关注患者的心理需求，给予患者充分的关心和安慰。对于病情较为复杂或严重的患者，医院还会组织专家会诊，制定个性化的治疗方案，确保患者得到最佳的治疗效果。在治疗过程中，医生会详细向患者解释病情和治疗方案，让患者对自己的疾病有清晰的认识，积极配合治疗。医院还建立了完善的患者随访制度，定期对患者进行回访，了解患者的康复情况，为患者提供康复指导和建议。​