为优化患者就医体验，东莞市康兴医院近期推出了一系列便民措施，其中最受好评的就是新开设的绿色通道服务。这项服务专门为特殊群体设计，让就医过程更加便捷高效。
绿色通道主要面向四类人群：65岁以上老年人、孕妇、残障人士以及急重症患者。这些患者到院后，可以在导诊台出示相关证件，工作人员会立即安排优先就诊。医院还在各科室配备了专门的陪护人员，为行动不便的患者提供全程协助。
"以前带母亲来看病，光排队就要等好久，现在有了绿色通道，整个过程快了很多。"一位陪护老人就诊的家属这样说道。据统计，绿色通道开通后，特殊人群的平均候诊时间缩短了60%以上，大大提升了就医体验。
除了绿色通道，医院还推出了"预约免排队"服务。患者可以通过医院微信公众号、官网或客服电话提前预约，选择自己方便的时间段就诊。到院后只需在自助机上扫码确认，系统就会自动安排就诊顺序，完全省去了排队挂号的烦恼。

针对上班族的需求，医院特别延长了部分科室的接诊时间。内科、外科等主要科室在工作日晚上延长至8点，周六日也正常开诊。这种弹性工作制让患者可以根据自己的时间灵活安排就医，不必再为请假看病而烦恼。
在线咨询服务是另一项广受好评的便民措施。患者可以通过医院官方平台上传病历资料和检查报告，专业医生会在24小时内给予回复。对于复诊患者，医生还可以通过在线问诊调整用药方案，避免不必要的往返奔波。
康兴医院的便民服务不仅体现在这些具体措施上，更渗透在日常工作的每个细节中。医院在走廊增设了休息区，提供免费的饮用水和轮椅服务；在洗手间安装了紧急呼叫装置；在药房设置了用药咨询窗口...这些看似微小的改进，却让患者的就医体验得到了实实在在的提升。