在温州建国医院，"无需排队挂号"不仅是一句口号，更是医疗服务流程全面优化的成果体现。医院通过智慧医疗系统的深度应用，构建了"预约优先、错峰就诊、全程引导"的三维服务体系。患者可通过手机APP、微信公众号、电话等多渠道预约，系统智能分配就诊时段，将传统挂号窗口的等待时间压缩至近乎为零。

走进医院门诊大厅，首先映入眼帘的是"一站式"导诊台，身着淡蓝色制服的专业导医人员会主动迎上前来，为不同需求的患者提供精准分诊服务。针对老年患者等特殊群体，医院还保留人工窗口并配备专人协助操作智能设备。这种"科技+人文"的双轨模式，既提升了效率，又避免了数字化鸿沟带来的不便。
在就诊环节，医院创新实施"一医一患一诊室"制度，每位专家与患者的交流时间不少于15分钟，确保问诊质量。药房采用自动分包系统和智能叫号，患者从诊室出来时，药品往往已准备就绪。这种无缝衔接的服务链条，让82岁的何阿公在感谢信中写道："从进门到取药，像有一条看不见的绿色通道，每一步都有人文关怀的痕迹。"