近日，德清县政务办工会推出的“民主恳谈、民主议事、民主协商‘三位一体’议事机制”成功入选“实干争先·吹响工人先锋号”2024年全市基层民主管理优秀案例。

　　这一机制，是德清在政务服务优化中摸索出的“接地气”又“有成效”的探索，旨在把职工和窗口服务人员的意见“摆上桌”，通过协商解决问题、合力推动工作，让服务变得更快、更好、更贴心。

　　“这套机制的核心，就是让一线的声音被听到，让每个意见都能成为提升效率的起点。”县政务办工会委员杜剑告诉记者。

　　据了解，“三位一体”的民主机制，不仅让群众感受到更优质的服务，也为职工带来了更多职业发展和福利提升的机会。

　　正是因为“听得见意见、看得见行动”，政务服务团队的凝聚力不断增强。一年来，政务大厅接待了18万人次，满意率99.9%，成为基层民主管理的生动样本。

　　“大家的事，大家商量着办！”县政务办工会主席孙丽佳深有感触。“民主不是形式，而是方法；不是点缀，而是解决问题的路径。”在德清，政务服务的创新与优化正通过这一机制，转化为切实的效率和温暖的民生体验。