图为外卖小哥在临江社区“临舍茶咖”休息。

　　“我是四川的，来镇海30年了，跑外卖也有8年了，社区很温暖，一直照顾我们。”徐国强是镇海老城片区的一名美团外卖骑手。

　　近日，工作人员来到了位于招宝广场的甬爱E家，这里汇聚了数十位老城片区的外卖小哥，室外寒风瑟瑟，但室内却有别样的温暖。

　　随着互联网的快速普及，平台经济迅速发展，大量以“网络注册、平台派单、线下干活”为形式的新就业群体逐渐增多，快递员、外卖员、网约车司机等小哥们也逐渐融入日常生活。2024年以来，镇海的小哥们与社区互相温暖、互相成就，涌现了一批双向奔赴的暖心案例。

　　“暖新”更暖心

　　“这几年我切实感受到社区一直很重视服务我们外卖员，这让我们非常感动。”刚跑完中午外卖高峰期的徐国强得空来到招宝广场甬爱E家歇歇脚，倒一杯温暖的姜茶，享受惬意的午休时光。

　　“这里有空调，冬暖夏凉，平时跑单累了就来休息一下。”“跑单的时候手机一直开着，电量掉得很快，这里能免费充电，很实用。”提起这个甬爱E家，外卖小哥纷纷竖起了大拇指。

　　作为新就业群体的典型代表，外卖小哥们风雨无阻穿梭在城市大街小巷，让市民足不出户享受生活便利，默默奋斗共同缔造美好生活。在招宝山街道总浦桥社区，辛勤工作的小哥们拥有一系列专属福利。

　　在招宝商圈，招宝广场甬爱E家、5.1户外劳动者驿站等实体场所相继建成，配备饮水器、冰箱、微波炉、应急药品、换电柜等10余项基础服务设施，全方位满足小哥们的日常需求。社区的暖心服务不仅提升了小哥们的工作满意度和幸福感，还有效减少了矛盾纠纷，促进了小哥与商家群体的关系融洽，快递外卖相关“12345”工单量显著下降。

　　“联新”更联心

　　联合新就业群体力量，激活党建引领基层治理新动能也同样重要。在蛟川街道临江社区，社区合伙人服务模式聚焦解决新就业群体的困难与需求，从“供给端”入手，探索以甬爱E家作为服务阵地，以网格圆桌派作为交流平台，发动小哥们以民情联络员的身份参与网格治理。

　　因临近高速收费站、居民入住率高，临江社区每天都有不少集卡司机和快递小哥、外卖小哥在小区附近工作休息。刚开始，小哥们对于阵地的使用显得有些局促。为了缓解他们的心理压力，临江社区根据小哥们的需求，为他们提供热水、充电宝、雨伞等暖心关爱措施，并联合社区合伙人中的“临舍茶咖”为小哥们提供休憩的场所和免费茶水。

　　一个偶然的机会，一位小哥在使用阵地时提出，想借用这里的桌子开展一次讨论会，商量片区内分工事宜。这个提议为社区带来了灵感，在社区党总支的统筹下，临江社区依托网格圆桌派交流活动，引导小哥成为社区治理合伙人。充分发挥小哥们“移动探头”的工作优势，以随手拍等方式动态反馈辖区内垃圾积存、设施破损、隐患风险等苗头性事件。经过两年多的接触，越来越多的小哥们熟悉了这个温暖的家庭，目前已有46名小哥来社区报道，参与社区的各项活动。

　　“用新”更用心

　　从“关爱对象”到“治理力量”，由“治理变量”进阶“治理效能”。在镇海的小哥们感受暖心服务的同时，还为社区基层治理提供新动力、增添新力量、引领新风向。

　　在庄市街道锦绣社区，有一支特别的基层治理队伍“金邻骑士”。这支由20余名超市配送员组成的志愿服务队伍，利用工作之余，在城市文明、基层治理、为老服务三个方面，为社区的发展贡献自己的力量。

　　骑士“吹哨”，执法“响应”！依托“金邻骑士”志愿服务队伍，锦绣社区充分发挥小哥们“人熟、地熟、情况熟”以及强机动性的优势，靶向推进小区内各项基层治理难题，实现执法进小区“全天候”“零距离”。

　　此外，社区还邀请了区综合行政执法局工作人员，对“金邻骑士”们进行针对性培训，根据犬只管理、垃圾分类、飞线充电、毁绿种菜等辖区内的常见问题总结出问题清单以及高频典型案例，鼓励“金邻骑士”们以随手拍等形式参与到社区基层治理之中，及时发现并上报，做基层治理“前哨兵”。

　　“社区平时对我们很关心，给我们提供了非常多的帮助，我很愿意参与到小区治理中来。”该队伍自成立以来，锦绣社区始终将新就业群体的需求放在高位。2024年7月，社区优化提升甬爱E家驿站管理运营，实行24小时全天候开放制度，配备了空调、饮用水、中暑药、纸巾等贴心服务，打造集政策咨询、困难帮扶、休息调整于一体的综合服务平台。此外，社区积极和骑士小哥们强化联系，随手拍照片被采用后能收获积分，用于参与“金邻之星”每月荣誉评选，正向激励骑手们加入基层治理队伍。

　　“我们将持续支持新就业群体发展，以暖心、联心、用心的双向奔赴，让更多的小哥感受家的温暖。镇海是这些新就业群体的‘家’，希望越来越多的小哥能够加入我们，把自己当作社区的一分子，为共同构建幸福社区添砖加瓦。”区委社会工作部相关负责人表示。