他们不是战士，但他们却坚守在“战场”冲锋在火线

　　——抗疫的“火线”防疫“战场”，他们是安徽六安市裕安区鼓楼街道下龙爪社区坚守在疫情防控第一线的一群志愿者，网格员张祖霞就是这群志愿者中的一员。

　　疫情就是命令。面对突发疫情，下龙爪社区疫情防控迅速进入“战时”状态，张祖霞和志愿者们一起积极投身到抗疫一线，认真检测每一个进出口人员的体温，仔细检查每一个证件，仔细登记出入人员的信息。构筑了疫情防控坚强堡垒。

　　下龙爪社区所辖上院小区建筑面积7.5平方米，13栋楼，27个单元，现有住户791户，门面102间。5月19日对小区15个单元楼栋412户实行封闭管理。

　　接到通知后，社区工作人员、志愿者和结对共建单位组成了一支40余人的志愿者队伍，每栋楼均建立了微信群，每个微信群除本楼栋的居民外，还包括1名网格员和2名志愿者。每日24小时轮流值班，为封闭管理居民配送物资，清理垃圾。

　　上院小区居住的大部分都是六安一中的陪读家庭，被封闭管理高考家长情绪烦躁不安，为了安抚家长，志愿者耐心疏导。刚开始，有人对他们不理解，甚至冷嘲热讽，出言不逊，但是，他们总是能够细心疏导，让业主认识到积极配合工作的重要性，是保护自己，保护家人，保护他人。

　　每次，遇到住户有情绪时，张祖霞他们不急、不怒。有的业主不高兴，要求每天出去溜狗。他们就说，人的生命安全大于天，狗在屋里溜溜没问题；有的业主因为没办好证件不能进入，他们就说，不要紧，你可以给家人打电话，写清具体楼层号，测量好体温，下次注意；有的业主因为被劝告远离门口而说话不干不净，他们就说，这都是为了大家好，无论怎样，口吐脏话都不对。

　　志愿者们每天都以饱满的热情，昂扬的斗志，认真工作。他们知道，只有为小区居民撑起安全的“保护伞”，才能拉起了一道生命的“安全线”。

　　与此同时，志愿者们每天不间断地及时整理、落实处理居民的需求清单，针对老弱病残孕等特殊群体，社区公布了办公电话和网格员的私人电话，在封闭管理单元门上张贴便民服务“七心”诀。将居民与社区工作人员、志愿者、社区医生等连接起来，做到了关怀不缺失，服务不缺位。