为进一步提升医保服务质量，增强群众获得感和满意度，近日，丰台区医疗保险事务管理中心积极响应“包片联系街镇工作”工作号召，组织第12包片联系街镇工作组，深入和义街道便民服务中心，开展了一场别开生面的现场办公服务活动。此次活动旨在将医保服务窗口前移，面对面解决居民医保难题，打造更加便捷、高效的医保服务体系。

当天，面对居民的咨询，工作组成员耐心细致地回答每一个问题，对于复杂情况，更是通过现场演示、实例讲解等方式，确保居民听得懂、记得住、用得上。问题涉及医保政策解读、医疗费用报销流程、异地就医备案等多个方面。此外，工作组还借此机会对和义街道便民服务中心的医保服务窗口进行了业务指导，双方就共同推进医保服务标准化建设达成了共识。

此次现场办公服务活动，不仅有效解决了和义街道居民在医保领域遇到的实际问题，也进一步拉近了医保部门与群众的距离，展现了医保人“以人民为中心”的工作理念。