“百姓满意”不是一句口号，而是东莞康兴医院全体医护用行动践行的承诺。自建院以来，医院始终坚持“平价诊疗、透明收费、优质服务”的办院宗旨，坚决杜绝过度检查、乱收费等现象。

在技术层面，引进先进设备，如高清电子膀胱镜、体外短波治疗仪等，确保诊断精准、治疗有效；在服务态度上，推行“不满意就退费”机制，主动接受社会监督。
更重要的是，医院建立了完善的患者反馈系统。每月召开服务质量分析会，认真听取患者意见并持续改进。一位来自厚街的患者留言道：“在这里花得明白，看得放心，走的时候心里踏实。”这正是对“百姓满意医院”最好的诠释。