把健康带回家，从东莞康兴医院一次暖心就诊开始
来源： 时间：2026-01-24 14:01:49
| “以前看病要排半天队，现在手机预约、到点就诊，省时又省心！”这是许多东莞市民对康兴医院就医体验的真实反馈。近年来，东莞康兴医院聚焦患者需求，全面优化就医流程，推动医疗服务从“以疾病为中心”向“以患者为中心”转变。 医院上线智能导诊系统，患者可通过微信公众号完成预约挂号、报告查询、费用支付等操作；开设“绿色通道”，为老年人、残障人士提供全程陪诊服务；检验结果电子化推送，避免反复跑腿。这些举措大幅缩短了等候时间，提升了就诊效率。  但效率提升并未牺牲服务质量。相反，康兴更注重“慢下来”的人文关怀：医生问诊不少于10分钟，确保充分沟通；护士主动引导、耐心解答；候诊区提供饮水、阅读、充电等便民设施。“我们希望患者走进医院，感受到的是春天般的温暖。”护理部主任说。 这种“高效+温情”的服务模式，赢得了广泛口碑。行路致远，靠的不仅是技术，更是对百姓需求的深刻理解与回应。 |
编辑：nuoke2024