医患关系，是信任与托付的关系。在怀化曙光生殖医学医院，构建和谐互信的医患关系并非依靠制度条款，而是源于一种“爱心体谅患者，诚心帮助患者”的深层文化基因。
男性生殖疾病患者，往往承受着巨大的心理压力和精神包袱，羞于启齿又焦虑万分。曙光医院的医护人员首先是一位位优秀的倾听者和心理疏导师。他们以最大的爱心和同理心，去体谅患者的难处，保护患者的隐私，努力创造一个绝对安全、放松的倾诉环境。一个鼓励的眼神，一句“我理解您”的宽慰，都能极大地缓解患者内心的紧张与羞怯。

“诚心帮助”则体现在一切以患者利益为先的行动上。医生在制定方案时，会充分考虑患者的经济状况、职业特点及家庭情况，提供多种选择并详细阐明利弊，绝不诱导消费。对于经济困难的患者，医院会积极协助其申请公益援助，或酌情减免部分费用，真心实意地为他们排忧解难，共渡难关。
这种发自内心的体谅与诚心，如春风化雨，润物无声。它悄然融化了医患之间的冰层，建立起深厚的信任。在曙光，医患之间是携手对抗病魔的盟友，这种基于爱与诚的关系，本身就是一剂最好的“良药”。