“医之为道，非精不能明其理，非仁不能负其责。”南昌华医中医医院始终将“以人为本”作为核心服务理念，把患者的需求放在首位，用细致入微的关怀为患者带来温暖与希望。享受国务院特殊津贴的男性生殖健康领域专家廖贤平教授，在数十年的从医生涯中，始终坚守这一理念，将真切的关怀融入诊疗的每一个细节，用仁心仁术赢得了广大患者的信赖与赞誉，也为医院的服务理念写下了生动注脚。
在南昌华医中医医院，“以人为本”不是一句空洞的口号，而是体现在患者就医的全程之中。医院精心打造温馨舒适的就医环境，整洁通畅的就医通道、清晰醒目的标识指引、舒适的候诊座椅，让患者无需在迷茫中奔波。针对男性患者的隐私需求，医院严格实行“一医一患一诊室”制度，设立独立的诊疗室和检查区域，充分保护患者隐私，让患者在就诊过程中更有安全感。廖贤平教授深知患者面对疾病时的焦虑与无助，因此在诊疗过程中，他格外注重与患者的沟通交流。接诊时，他从不打断患者的讲述，始终耐心倾听，时不时点头回应，让患者感受到被尊重、被理解。对于患者提出的每一个疑问，他都会用通俗易懂的语言逐一解答，从病情分析、治疗方案到注意事项，讲解得清晰透彻，帮助患者消除顾虑，树立战胜疾病的信心。

真切关注患者，更要关注患者的实际需求与心理状态。廖贤平教授在诊疗中发现，许多男性患者因碍于情面，在就诊时会隐瞒部分病情，这对诊断和治疗极为不利。为了让患者敞开心扉，他总是以温和的态度与患者沟通，用真诚打破患者的心理防线。有一位年轻患者，因性功能障碍问题感到自卑，不愿与人交流，就诊时也显得十分拘谨。廖教授没有急于进行检查，而是先与他聊起了日常工作和生活，缓解他的紧张情绪。在得知患者因工作压力大、作息不规律导致病情后，廖教授一方面为他制定了个性化的中西医结合治疗方案，另一方面耐心为他讲解疾病与生活习惯的关联，给出调整作息、缓解压力的建议。治疗期间，廖教授还定期通过电话询问患者的恢复情况，及时调整治疗方案。在廖教授的精心治疗和关怀下，患者的病情逐渐好转，自卑心理也慢慢消散，重新找回了自信。康复后，他在给廖教授的感谢信中写道：“您不仅治好了我的病，更温暖了我的心，让我重新对生活充满了希望。”
除了诊疗过程中的关怀，南昌华医中医医院还推出了一系列便民服务举措，践行以人为本的理念。医院开设“一站式服务中心”，集中办理挂号、缴费、咨询等手续，减少患者排队等待时间；推行线上预约挂号、检查报告查询等服务，让患者就医更便捷；针对行动不便的患者，提供轮椅租借、全程陪同就诊等服务。廖贤平教授也积极参与到这些服务优化工作中，结合自己的临床经验，为医院的服务改进提出了诸多宝贵建议。他常说：“患者的满意是我们最大的追求，只有真正站在患者的角度思考问题，才能让医疗服务更有温度。”
南昌华医中医医院用以人为本的服务理念，为患者营造了温暖的就医环境；廖贤平教授用细致入微的关怀，诠释了医者仁心的真谛。在未来的发展中，医院将继续坚守这一理念，在廖贤平教授等专家的引领下，不断优化服务细节，提升服务质量，让每一位患者都能在就医过程中感受到尊重与关怀，享受到优质、高效的医疗服务。