“患者满意是我们最大的追求”，这是武汉附大医院全体医护人员的共同理念。医院始终坚持以患者为中心，从细节入手，不断优化服务流程，提升服务品质，用精细、细致、真情的服务，温暖每一位患者的心，全力打造百姓满意的医院。
在服务细节上，医院处处彰显人文关怀。门诊大厅设立了导诊台，安排专业导诊人员为患者提供咨询引导、挂号协助、陪同检查等服务，帮助患者快速熟悉就医流程；病房内配备了舒适的病床、空调、电视、热水器等生活设施，为患者营造温馨舒适的住院环境；针对行动不便的患者，医院提供轮椅、担架等便民设备，还安排医护人员上门接送就诊。在诊疗过程中，医护人员始终保持耐心、细心的态度，用通俗易懂的语言向患者解释病情和治疗方案，尊重患者的知情权和选择权。

为了更好地倾听患者的意见和建议，医院设立了意见箱、投诉电话和线上反馈渠道，定期收集患者的反馈信息，及时改进服务中的不足。同时，医院还开展了“优质服务月”“医患沟通技巧培训”等活动，不断提升医护人员的服务意识和沟通能力。一次次贴心的服务、一句句温暖的问候，让患者在就医过程中感受到家的温暖，也让武汉附大医院收获了无数患者的好评和信赖。