“以人为本”是武汉附大医院始终坚守的服务理念，医院始终将患者需求放在首位，将精细细致的服务融入诊疗全流程，用真情温暖每一位患者。为解决患者“看病难、看病贵”的问题，医院一方面推行平价惠民生政策，合理控制医疗费用，对困难患者提供一定的医疗救助帮扶；另一方面优化就医流程，开设预约就诊、在线咨询等便民服务，减少患者排队等待时间，让就医更高效便捷。

在服务细节上，医院更是精益求精。候诊区配备舒适座椅、饮用水、健康宣传资料等，为患者营造温馨的等待环境；导诊人员主动上前询问需求，协助办理挂号、缴费、检查等手续，为行动不便的患者提供全程陪同服务；诊疗过程中，医生耐心倾听患者诉求，用通俗易懂的语言讲解病情与治疗方案，尊重患者的知情权与选择权。术后，医护人员定期通过电话或上门随访，了解患者恢复情况，指导护理要点。这些细致入微的举措，彰显了医院对患者的人文关怀，让医疗服务更有温度，赢得了患者的广泛赞誉。