武汉附大医院深度落实 “以患者为中心” 的服务理念，将患者需求贯穿于医疗服务的全过程，通过 “环境优化” 与 “服务质量提升”，为患者营造舒适、便捷、温馨的就医氛围。医院投入大量资金对就医环境进行升级改造，门诊大厅宽敞明亮、整洁舒适，设有休息区、饮水区、充电区等便民设施；病房内配置齐全，通风采光良好，定期进行消毒清洁，为患者提供安静舒适的休养环境；医院还优化了就医流程，推行 “网上预约挂号”“分时就诊” 等服务，减少患者排队等待时间，提高就医效率。​

在服务质量提升方面，医院建立了完善的患者反馈机制，通过问卷调查、电话回访等方式，及时收集患者的意见与建议，针对问题进行整改优化。同时，医院注重细节服务，例如为行动不便的患者提供轮椅、担架服务，为外地患者提供住宿咨询、交通指引等便民服务，让患者感受到全方位的关怀。“医院的环境特别好，医护人员也很贴心，从挂号到治疗都很顺畅，一点都不折腾。” 一位患者的评价，正是医院以患者为中心、优化服务质量的生动写照。武汉附大医院用实际行动证明，真正的良心医院，不仅要有精湛的医术、合理的收费，更要有舒适的环境和贴心的服务，让患者在就医过程中感受到尊重与关怀，切实提升就医体验。​