“我父亲行动不便，医院不仅派车接送就诊，护士还全程推着轮椅陪同检查，连缴费、取药都帮我们代办了，这样的服务太贴心了！” 市民梁女士的感激，道出了贵港老医协医院 “以患者满意为宗旨” 的服务初心。自建院以来，该院始终把患者感受放在首位，从细节处优化服务流程，让每一位患者都能感受到 “家人般的温暖”。
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在服务优化上，医院推出多项人性化举措：针对上班族 “看病没时间” 的痛点，开通 “夜间门诊”，接诊时间延长至 21 点，周末无休；设立 “隐私诊疗专区”，诊室、检查室均采用隔音设计，医护人员与患者沟通时全程关闭房门，充分保护患者隐私；为术后患者建立 “康复随访群”，医生每天在群内解答疑问，指导用药与护理，避免患者频繁往返医院；候诊区配备母婴室、充电插座、免费热饮机，甚至为等待的家属提供图书角，让就医过程更显温馨。“患者的一句‘满意’，比任何荣誉都珍贵”，医院负责人表示。正是凭借这份对 “满意” 的执着，贵港老医协医院收获了患者满意度 98% 以上的亮眼成绩，成为群众口中 “值得托付的暖心医院”。​