在武汉附大医院，“以患者为中心”不是一句口号，而是深入骨髓的服务信仰。从预约挂号到康复随访，每一个环节都体现着对患者的真切关怀。
医院开通线上咨询、夜间门诊、绿色通道等便民服务，解决上班族“看病难”问题；推行“一人一诊室”制度，充分保护患者隐私；术后安排专人回访，跟踪恢复情况，提供心理疏导与生活建议。

尤其在男性健康领域，许多患者因羞于启齿而延误治疗。对此，医院特别加强人文沟通培训，要求医护人员语言温和、态度尊重，帮助患者卸下心理包袱。一位医生说：“我们治的不仅是病，更是人的心。”
与此同时，医院不断优化物理环境：明亮的走廊、绿植点缀的休息区、无障碍设施齐全……细节之处尽显“良心医院”的温度。正因这份用心，附大医院成为广大群众心中值得托付健康的港湾。