单县开启政务公开“四专”工作模式优化医保服务体验- 华东信息网

单县开启政务公开“四专”工作模式优化医保服务体验

来源：单县人民政府网站时间：2024-05-13 10:05:44

单县建立医保领域政务公开工作“四专”工作模式，持续深化医疗保障制度改革，全面提升服务质效，积极创新政务公开形式，着力打造“暖心医保”工作品牌，提升群众办事体验，助推民生事业高质量发展。

一是打造“暖心医保”专场，实现政策宣讲零距离。打造全市首个医保政策广场，建设“医保政策宣传角”72个，集中展示最新颁布的医保报销、救助等政策的原文与解读，将原来的政策咨询“走进来”转变为现在的政策宣贯“走出去”。在医保政策广场，先后组织医保基金安全等主题的政策宣贯活动6次，发放医保政策明白纸、宣传便利袋等6000余份，让更多群众了解新政策，享受新福利，争当医保基金守护者。以政策宣讲方式和方法的转变，实现解读工作“零距离”，让政策福利贴近群众、温暖群众。

二是设立“暖心医保”专站，拓宽政策福利覆盖面。搭建“15分钟医保政策服务圈”，在定点医疗机构、社区、行政村建立120个医保便民服务站，累计印制发放《菏泽市建立健全职工基本医疗保险门诊共济保障机制实施细则》《关于延长2024年度城乡居民基本医疗保险集中缴费期的通知》政策明白纸10万余份，持续提升群众对医保政策知晓率。专站实行首问负责、综合受理的“一站式”服务机制，为办事群众提供政策解读服务指引，有效地拓宽了医保领域信息公开渠道，延展政策普惠宣传覆盖面，将政策红利送到群众手中。

三是派驻“暖心医保”专员，加强政民互动交流。在县医保业务办理服务大厅设立学雷锋先锋岗2处，配备专门工作人员，为办事群众提供生育保险待遇核准、灵活就业人员基本医疗保险参保登记、激活医保电子凭证等业务办理指引、咨询、解答的全流程“保姆式”服务。同时解答办事人员的政策疑问，有效地提升了业务办理效率，获得办事群众一致好评。

四是开设“暖心医保”专号，开创为民解读新水平。开设 “单县医疗保障局”微信视频号，发布医保基金安全解读动画短视频，定期推送群众关心的医保相关法规政策解读，已创新拍摄《医保小知识—居民住院报销政策》系列等短视频10期，访问量超32万，转发量超过2.8万次。在视频评论区与群众积极沟通，一对一实时解答提问，累计在线解答“异地就医如何报销”“灵活就业人员怎么缴费”等问题500余条，将医保政策的好声音传播到千家万户。

编辑：ymyg6

上一篇：曹庄乡开展爱心义诊志愿服务活动

下一篇：南昌附大医院怎么样？南昌男性一致选择

单县开启政务公开“四专”工作模式 优化医保服务体验

浏览排行

单县开启政务公开“四专”工作模式优化医保服务体验